Silk Sense Resort 설립자는 “품격은 고객이 어떻게 품격 있게 경험하느냐에 달려 있다”라고 말했습니다.

Silk Sense Hoi An River Resort는 Vietnam National Administration of Tourism으로부터 5성급 표준 호텔로 인증받은 Hoi An의 다섯 번째 호텔입니다.

“팬데믹이 끝나고 관광객이 다시 돌아왔을 때, 관광 상품은 이전보다 더 나빠져서는 안 되며 오히려 이전보다 더 좋아지고, 더 독특해야 합니다. 관광객들은 소비에 있어 더욱 신중하고 신중하게 고려하게 될 것이기 때문입니다.”라고 Silk Sense Hoi An River Resort의 설립자인 Tran Thai Do 씨는 공유했습니다.

2022년 4월 초, 126명의 미국인 관광객이 Hoi An을 처음 방문했습니다. 또한 2022년 3월 15일 전면적인 관광 재개와 함께, 관광 산업은 Covid-19로 인한 2년간의 침체 이후 방문객 수가 크게 증가하는 변화를 맞이했습니다.

팬데믹 이전인 2019년은 Hoi An 관광에 있어 영광스러운 한 해로, 고도(古都)는 Travel + Leisure 매거진이 선정한 세계 최고의 도시 15곳 중 1위에 올랐으며, Google로부터 Google Doodle로도 선정되는 영예를 안았습니다.
Quang Nam Province 통계에 따르면, 해당 연도에 지방을 방문한 총 관광객 수는 2018년 같은 기간 대비 17.61% 증가한 766만 명에 달했으며, 이 중 외국인 관광객은 460만 명 이상으로 전년 동기 대비 20.50% 증가한 것으로 집계되었습니다.

관광 산업의 전면 재개와 함께, 문화체육관광부 통계에 따르면 해당 연도 상반기 동안 베트남은 6,000만~8,000만 명의 국내 관광객과 414,000명의 외국인 관광객을 맞이했습니다. 베트남 관광 산업은 2022년 한 해 동안 외국인 관광객 500만 명 유치를 기대하고 있습니다.

전면적인 관광 재개라는 이정표 이후 불과 1주일여 만에, Silk Sense Hoi An River Resort는 Vietnam National Administration of Tourism으로부터 5성급 표준 호텔 인증을 받았으며, 이는 “팬데믹 이전보다 관광은 더 좋아져야 한다”는 Hoi An의 아들” Tran Thai Do의 신념을 다시 한 번 입증하는 계기가 되었습니다.

부지런하고 전통적인 어부들이 살아가는 어촌 마을 인근에 리조트를 건설하기로 선택했으며, 매일 아침 새우와 생선으로 가득 채워 돌아오는 어선들이 있는 곳입니다.

Hoi An 출신이자 이 지역에서 5성급 리조트 프로젝트를 운영하는 입장에서, Covid-19 이후 관광 산업의 회복을 어떻게 보고 계십니까?

세계문화유산 도시인 Hoi An의 관광 활동은 그동안 축적해 온 브랜드와 잠재력에 비해 아직 다소 미미한 수준입니다. 그러나 다양한 관광 활성화 정책과 지원 조치들을 통해, 저는 이 명성 높은 관광지가 다시 활기를 되찾을 것이라고 믿습니다.

실크 산업에서 활동하는 사업가가 럭셔리 리조트 부동산 시장에 진출하게 된 이유는 무엇이며, “Silk Sense”라는 이름은 어떤 의미를 가지고 있습니까?

Hoi An은 16세기 후반 “해상 실크 루트(silk route by the sea)” 위에 위치한 베트남의 항구 도시 중 하나입니다. 저는 어린 시절부터 베트남 실크의 섬세하고 아름다운 가치를 접하며 깊이 감상해 왔습니다. 또한 고객들이 우아하고 세련된 실크 의상을 입고 만족하는 순간을 매우 소중하게 생각합니다.
그리고 저는 Hoi An에서 완벽하고 기억에 남는 리조트 목적지를 만들어, 실크 산업을 더욱 알리고 실크와 밀접하게 연결된 베트남의 문화적 요소를 국제 관광객들에게 소개하는 데 기여하고자 합니다.

Silk Sense는 실크에 대한 애정에서 비롯된 이야기이며, Quang Nam Province의 전통적인 실크 직조 문화와 Co Co River를 따라 조성된 고급 리조트 공간이 결합된 결과입니다. 우리는 동료들과 함께 협력하여, 지금까지 충분히 충족되지 않았을 수 있는 고객들의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있습니다.

어쩌면 Hoi An에는 유리한 입지와 낭만적이고 평화로운 분위기를 갖춘 리조트가 많지 않았고, 아름다운 유기농 정원이나 인피니티 소금 수영장을 갖춘 곳도 많지 않았습니다. 따라서 Silk Sense Hoi An River Resort는 이러한 공백을 채우기 위해 설립되었습니다. 이 리조트의 존재는 Hoi An의 경관을 더욱 빛나고 다채롭게 만드는 데 기여하고 있습니다.

최근 관광 산업이 전면 재개되는 시점에 귀하의 호텔이 관광총국으로부터 5성급 호텔 인증을 받았을 때 어떤 기분이었습니까?

Hoi An에서 태어나고 자란 저는, 가족의 제한된 자원이라는 소박한 출발점에서 시작하여 꿈을 실현하고 Silk Sense Resort에 모든 열정과 노력을 쏟아왔습니다… 그리고 이제 Vietnam National Administration of Tourism으로부터 5성급 호텔 인증을 받게 되어 매우 자랑스럽게 생각합니다.
이것은 큰 기쁨이자 엄청난 자부심의 원천입니다. 이 성취는 우리가 지나온 여정의 이정표를 의미할 뿐만 아니라, 앞으로의 여정에 있어 중요한 동기부여가 된다는 점에서 말로 표현하기 어려운 감정을 느끼게 합니다.

저는 어린 시절을 Hoi An의 역사 속 굴곡과 함께 보냈기에 Hoi An을 사랑합니다. 또한 제 고향이 모든 사람의 기여와 아이디어, 그리고 각자의 손길을 필요로 한다는 것을 잘 알고 있기에 Hoi An을 더욱 사랑합니다.
그렇기에 Silk Sense Resort는 이러한 사랑과 아름다움에서 탄생하였으며, 저희는 Hoi An과 함께 고객님의 감성을 일깨우고 더욱 풍요롭게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

저희는 크지는 않지만 세심한 서비스와 함께 편안한 휴식을 만들어낼 수 있는 충분한 공간의 터전을 선택했습니다.
저희는 도심과 너무 멀지 않으면서도, 고객들이 자신만의 프라이빗한 시간을 온전히 누릴 수 있을 만큼 평온한 위치를 선택했습니다.
저희는 번잡하고 소란스러운 풍경이 아닌, 양쪽 강변을 따라 푸르게 펼쳐진 코코넛 숲과 함께 고요하고 넓게 흐르는 Co Co River를 마주하는 전망을 선택했습니다.
또한 저희는 시끄럽고 북적이는 공동체가 아닌, 매일 아침 신선한 어획물을 가득 싣고 돌아오는 배와 함께 살아가는, 성실하고 소박한 어촌 마을의 어부들이 있는 지역을 선택했습니다…

Silk Sense Resort는 조화롭고 길한 기운이 깃든 입지와 드물게 뛰어난 풍수를 갖춘 장소를 이어받았습니다. 이는 참으로 큰 행운이라 할 수 있습니다!

5성급 리조트의 채소 정원과 Hoi An 사업가들의 “품격”에 대한 철학.

이러한 “업그레이드”는 Silk Sense Resort가 새로운 수준에 도달했음을 의미하기도 할까요?

더 정확히 말하자면, Silk Sense Resort는 명망 있는 호텔들의 기준에 도달하는 문턱에 이르렀습니다. 이를 ‘문턱에 도달했다’고 표현하는 이유는 5성급 기준의 인증이 우리에게 끝이 아니라, 오히려 하나의 시작이기 때문입니다. 즉, 우리의 품격을 증명해 나가는 여정의 출발점입니다.

우리는 이 타이틀에 걸맞은 존재가 되기 위해 더욱 노력해야 합니다. 그리고 우리에게 ‘품격’이란 단순히 호텔의 수준을 의미하는 것이 아니라, Silk Sense Resort의 고객들이 더욱 품격 있는 귀빈이 될 수 있도록 만드는 것을 의미합니다.

앞서 Silk Sense Hoi An River Resort에 깨끗한 채소 정원이 있다고 말씀하셨는데, 리조트에 채소 정원을 만든 이유는 무엇인가요?

2021년부터 Silk Sense Resort는 허브와 채소 정원 개발에 집중해 왔으며, 새로운 특징으로 Caman Village 제품이 있습니다. 이는 매일 운영되는 유기농 정원으로, 고객들에게 신선하고 맛있으며 안전하고 다양한 채소와 허브를 제공합니다.

5성급 리조트 안에 채소 정원이 들어선다면, 그것이 “전원적인 요소”를 가진다고 보시나요, 선생님?

Caman Village의 “전원적인 요소”는 Hoi An의 여러 5성급 리조트들 중에서도 독특한 특징으로, 투숙객들은 새로운 서비스를 경험하고 Silk Sense Resort에서 식사 시 정원에서 갓 수확한 신선한 농산물을 즐길 수 있습니다. 이곳에서 고객들은 또한 번화한 도시에서는 볼 수 없는 푸른 채소밭에 둘러싸여 상쾌한 자연 속에서 휴식을 취하며 자연과 하나 되는 시간을 보낼 수 있습니다.

팬데믹이 끝나고 관광객들이 다시 돌아왔을 때, 관광 상품은 이전보다 더 단조로워져서는 안 되며 오히려 더 나아지고 더 독창적이어야 한다고 말씀하셨는데, 구체적으로 Silk Sense Hoi An River Resort는 어떤 방식으로 개선되고 더욱 특별해졌나요?

Silk Sense Hoi An River Resort는 친환경 소재를 활용한 지속가능한 관광 목적지로 점차 두각을 나타내고 있습니다. 이에 따라 저희는 환경친화적이지 않은 물품들을 단계적으로 줄여 나가고 있으며, Hoi An 시와 협력하여 더 친환경적인 환경을 만들기 위한 캠페인에도 함께 참여하고 있습니다.

Silk Sense Resort는 환경친화적인 무소성 압축 흙벽돌로 건설되었으며, 대기로 뜨거운 공기를 방출하지 않도록 설계된 통합 온수 에어컨 시스템을 갖추고 있습니다. 또한 염소를 사용하지 않는 미네랄 소금 수영장을 운영하고, 정원에서 재배한 유기농 과일과 채소를 통해 고객에게 식사를 제공합니다. 아울러 푸른 자연으로 둘러싸인 조용하고 독립적인 공간을 조성하고 있습니다.
리조트는 또한 국제적인 프리미엄 제품 및 서비스 기준을 준수하여, 모든 고객의 감성에 깊이 다가갈 수 있도록 하고 있습니다.

리조트를 앞으로 확장할 계획이 있으신가요? 그리고 리조트 부동산 산업에 대한 열정과 헌신을 가진 사람으로서, 특히 리조트 부동산 분야와 더 넓게는 관광 산업 전반에 어떤 “유산(legacy)”을 남기고 싶으신가요?

리조트를 앞으로 확장할 계획이 있으신가요? 그리고 리조트 부동산 산업에 대한 열정과 헌신을 가진 사람으로서, 특히 리조트 부동산 분야와 더 넓게는 관광 산업 전반에 어떤 “유산(legacy)”을 남기고 싶으신가요?

리조트 부동산 산업에 대한 열정과 헌신을 바탕으로, 저는 서비스 가치 중심의 사고방식을 확산시키고자 합니다. 모든 리조트와 관광 상품은 반드시 가치를 지녀야 하며, 고객에게 편의성과 차별성을 제공해야 한다고 생각합니다.

감사합니다!

Anh Duong

출처: https://cafebiz.vn/nha-sang-lap-silk-sense-resort-dang-cap-la-lam-sao-de-khach-hang-tro-thanh-dang-cap-20220716100159627.chn