Silk Sense Resort 창립자: “품격이란 고객이 스스로 품격을 갖추게 만드는 것이다”

Silk Sense Hoi An River Resort는 Hoi An에서 Vietnam National Administration of Tourism으로부터 5성급 호텔 인증을 받은 다섯 번째 호텔입니다.

“팬데믹이 지나고 관광객이 다시 돌아오면, 관광 상품은 이전보다 더 나빠져서는 안 되며 오히려 이전보다 더 좋아지고 더 특별해져야 합니다. 왜냐하면 관광객들은 이전보다 훨씬 더 신중하고 절약적으로 소비하게 될 것이기 때문입니다.”라고 Silk Sense Hoi An River Resort의 창립자 Tran Thai Do는 밝혔습니다.

2022년 4월 초, 126명의 미국 관광객이 Hoi An 관광의 “첫 손님” 역할을 하며 방문했습니다. 또한 2022년 3월 15일 전면 개방 시점과 함께, 2년간 COVID-19로 침체되었던 관광 산업은 점차 회복세를 보이며 관광객 수가 크게 증가하는 흐름을 이어갔습니다.

팬데믹 이전인 2019년은 Hoi An 관광의 전성기로, 이 도시는 미국 여행 전문지 Travel + Leisure가 선정한 세계 최고의 15개 도시 목록에서 1위를 차지했으며, Google Doodle을 통해서도 공식적으로 조명된 바 있습니다.
Quang Nam Province의 통계에 따르면, 같은 해 해당 지역을 방문 및 체류한 관광객 수는 총 766만 명으로 2018년 대비 17.61% 증가했습니다. 이 중 외국인 관광객은 약 460만 명 이상으로, 전년 대비 20.50% 증가한 것으로 집계되었습니다.

함께 관광 산업 전면 개방 정책과 더불어, 상반기 동안 전국은 약 6,000만~8,000만 명의 국내 관광객과 414,000명의 국제 관광객을 맞이했다고 베트남 문화체육관광부 통계는 전했습니다. 2022년 베트남 관광 산업은 약 500만 명의 외국인 관광객 유치를 기대하고 있습니다.

관광 재개 시점 이후 불과 1주일 만에 Silk Sense Hoi An River Resort는 Vietnam National Administration of Tourism으로부터 5성급 호텔 인증을 받았으며, 이는 “팬데믹 이전보다 관광은 더 좋아져야 한다”는 Hoi An 출신 Tran Thai Do의 철학을 다시 한번 입증하는 계기가 되었습니다.

성실하고 따뜻한 어부들이 살아가는 어촌 마을 근처에 리조트를 건설하기로 선택했으며, 매일 아침 어선들이 가득한 새우와 생선을 싣고 돌아오는 곳입니다.

Hoi An 출신이자 이곳에서 5성급 리조트 프로젝트를 운영하는 사람으로서, 그는 COVID-19 이후 관광 산업의 회복을 어떻게 느끼고 있습니까?

현재까지 Hoi An World Cultural Heritage Site의 관광 활동은 오랜 기간 구축해 온 브랜드와 잠재력에 비해 아직은 다소 제한적인 수준입니다. 그러나 다양한 관광 활성화 정책이 시행되고 있는 만큼, 저는 이 유명한 관광지가 곧 다시 활기를 되찾을 것이라고 믿고 있습니다.

실크 산업 기업가가 어떻게 리조트 부동산, 그것도 고급 리조트 시장에 진출하게 되었나요? 그리고 “Silk Sense”라는 이름은 어떤 의미를 가지고 있나요?

Hoi An은 16세기 말 “해상 실크로드” 위에 위치했던 베트남의 주요 항구 도시 중 하나입니다. 저는 어린 시절부터 베트남 실크의 섬세한 아름다움을 접하며 성장했습니다. 고객들이 고급스럽고 세련된 실크 의상을 입고 만족해하는 순간을 무엇보다 소중하게 생각합니다. 또한 저는 Hoi An에서 완벽하고 기억에 남는 휴양 공간을 만들고자 하며, 이를 통해 실크 문화를 더욱 널리 알리고 실크와 연관된 베트남 문화를 국제 관광객들에게 소개하는 데에도 기여하고 싶습니다.

Silk Sense는 실크에 대한 사랑에서 시작된 이야기이며, 동시에 Quang 지역의 전통적인 실크 직조 문화와 Co Co River 강변의 고급 리조트 공간이 결합된 결과입니다. 우리는 현재 동료들과 함께 고객들의 다양한 요구를 더 완벽하게 충족시키기 위해 노력하고 있으며, 아직 충분히 만족되지 않은 부분들을 채워 나가고 있습니다.

아마도 Hoi An에는 아직 위치가 좋고 낭만적이며 평화로운 리조트가 많지 않고, 아름다운 유기농 채소 정원이나 인피니티 미네랄 솔트 풀을 갖춘 곳도 많지 않습니다. 그래서 이러한 공백을 채우기 위해 Silk Sense Hoi An River Resort가 탄생했습니다. 이 리조트의 등장은 Hoi An의 전경을 더욱 빛나고 다채롭게 만드는 데 기여하고 있습니다.

호텔이 관광 산업 전면 개방 직전에 Vietnam National Administration of Tourism으로부터 5성급 인증을 받았을 때, 그때의 감정은 어땠습니까?

Hoi An에서 태어나고 자란 저는 가족의 작은 자본에서 출발해, 마음속에 품었던 꿈과 열정을 Silk Sense Resort에 온전히 쏟아부어 왔습니다. 그리고 이제 Vietnam National Administration of Tourism으로부터 5성급 호텔 인증을 받게 된 것은 큰 기쁨이자 매우 자랑스러운 순간입니다.
이 감정은 말로 다 표현하기 어려울 만큼 특별한데, 이는 단순히 지나온 여정의 하나의 이정표일 뿐만 아니라 앞으로의 여정을 더욱 힘차게 이끄는 큰 원동력이기도 합니다.

2022년 3월, Silk Sense Resort는 5성급 호텔 인증을 받았습니다.

Hoi An을 사랑하는 이유는 역사 속 수많은 굴곡을 따라 이어진 어린 시절 때문입니다. 또한 고향이란 한 사람 한 사람의 작은 기여, 하나의 아이디어, 한 손길이 모여 만들어진다는 것을 잘 알기 때문입니다. 그래서 Silk Sense Resort는 이러한 사랑과 아름다움에서 출발하여 탄생했으며, Silk Sense Resort는 항상 Hoi An과 함께 여행객들의 감정을 더욱 풍부하게 일깨우고 채워 나가고자 하는 진심을 담고 있습니다.

우리는 규모가 크지 않은 땅을 선택했지만, 세심한 서비스를 갖춘 충분히 편안한 휴식 공간이 되도록 설계했습니다. 도심에서 멀지 않은 곳을 선택했지만, 충분히 평화롭고 고요하여 여행객들이 자신만의 감정을 온전히 즐길 수 있도록 했습니다.
우리는 거친 파도와 마주하는 방향이 아니라, 앞에 잔잔하고 넓은 Co Co River가 흐르고 그 양쪽 강변에는 짙은 녹색의 원시 맹그로브 숲이 펼쳐진 풍경을 선택했습니다. 또한 시끄럽고 번화한 지역이 아닌, 매일 아침 어선이 가득한 해산물을 싣고 돌아오는 성실하고 따뜻한 어부들이 살아가는 어촌 마을을 선택했습니다.

Silk Sense Resort는 드물게도 뛰어난 입지와 조화로운 환경, 그리고 아름다운 풍수적 조건을 모두 갖춘 혜택을 누리고 있으며, 이는 분명 큰 행운이라 할 수 있습니다.

5성급 리조트의 채소 정원과 Hoi An 사업가들의 “품격”에 대한 철학.

5성급 리조트의 채소 정원과 Hoi An 기업가가 바라보는 “품격”에 대한 관점

이 “성급 상향”은 Silk Sense Resort가 새로운 수준의 품격으로 올라섰다는 의미이기도 합니까?

정확히 말하면 Silk Sense Resort는 이제 고급 호텔의 문턱에 도달한 것입니다. “문턱에 도달했다”라고 표현하는 이유는, 5성급 인증을 받았다고 해서 끝난 것이 아니라, 그것은 하나의 완성이 아니라 시작이기 때문입니다. 우리에게 5성급 인증은 곧 “품격을 증명해 나가는 여정”의 출발점입니다.

우리는 이 명성에 걸맞기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 그리고 우리에게 “품격”이란 호텔 자체를 위한 것이 아니라, Silk Sense Resort를 찾는 고객들이 스스로 품격 있는 경험을 누리는 존재가 되도록 만드는 것입니다.

방금 말씀하신 것처럼 Silk Sense Hoi An River Resort에는 유기농 채소 정원이 있는데, 왜 리조트에 이런 정원을 만들게 되었나요?

2021년부터 Silk Sense Resort는 허브 정원과 채소 정원 개발에 더욱 집중해 왔으며, 그 결과 새로운 핵심 공간으로 Caman Village가 탄생했습니다. 이 유기농 정원은 매일 신선하고 안전하며 다양한 채소와 허브를 생산하여 투숙객에게 제공하고 있습니다.

5성급 리조트 안에 채소 정원이 있다는 것이 “시골스러움”을 의미한다고 보십니까?

Caman Village의 “시골스러움”은 Hoi An에 있는 많은 5성급 리조트들 사이에서 하나의 독특한 특징처럼 작용합니다. 이곳에서 여행객들은 색다른 서비스를 경험하고, Silk Sense Resort의 식사에 사용되는 신선한 채소와 과일을 직접 맛볼 수 있습니다. 또한 도시의 번잡함에서는 느낄 수 없는 자연의 푸르름과 채소밭이 주는 평온함 속에서 휴식을 취하며 몰입할 수 있습니다.

“팬데믹이 지나고 관광객이 다시 돌아오면, 관광 상품은 이전보다 더 나빠져서는 안 되며 오히려 더 좋아지고 더 특별해져야 한다”고 말씀하셨습니다. 그렇다면 구체적으로 Silk Sense Hoi An River Resort는 이전보다 어떻게 더 잘, 더 특별하게 발전했습니까?

Silk Sense Hoi An River Resort는 친환경 소재를 활용한 지속가능한 관광 분야에서 점차 두드러진 리조트로 자리 잡고 있습니다. 이에 따라 환경 친화적이지 않은 소재로 만든 물품들을 점차적으로 제거해 나가고 있으며, 동시에 Hoi An과 협력하여 친환경 도시를 위한 다양한 캠페인을 함께 추진하고 있습니다.

Silk Sense Resort는 환경 친화적인 고압 증기 양생 무소성 벽돌로 건설되었으며, 열을 외부로 배출하지 않도록 온수 통합형 공조 시스템을 적용하고 있습니다. 또한 염소를 사용하지 않는 미네랄 솔트 수영장을 갖추고 있고, 유기농 정원에서 재배한 채소와 과일을 고객에게 제공합니다. 더불어 울창한 녹지로 둘러싸인 조용하고 독립적인 공간 속에서 휴식을 취할 수 있습니다.
Silk Sense Resort는 국제적인 고급 제품 및 서비스 기준에 따라 설계되고 운영되며, 이를 통해 여행객의 감각과 감정까지 세심하게 만족시키는 것을 목표로 하고 있습니다.

리조트를 앞으로 확장할 계획이 있으신가요? 그리고 리조트 부동산 분야에 외부에서 뛰어들어 이 일을 시작한 사람으로서, 리조트 부동산과 관광 산업 전반에 어떤 “유산”을 남기고 싶으신가요?

우리는 아직 리조드를 확장할 계획은 없으며, 대신 현재의 리조트 가치를 더욱 높이는 데 집중하고 있습니다. 우리는 많은 투자를 하고, 시설을 지속적으로 개선하며, 직원 교육에도 힘쓰고 있습니다. 이 모든 것은 고객에게 최고의 편의, 최상의 서비스, 그리고 가장 감동적인 경험을 제공하기 위한 것입니다.

리조트 부동산 분야와 관광 산업 전반에 대한 열정과 진심을 바탕으로, 저는 서비스 가치가 핵심이라는 관점을 확산시키고 싶습니다. 모든 부동산이나 관광 상품은 반드시 고유한 가치를 가져야 하며, 고객에게 편리함과 차별화된 경험을 제공해야 한다고 생각합니다.

감사합니다!

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